阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）自“三下”工程实施以来，公安灞桥分局水流派出所草店村暖心警务会客厅始终秉持“人民公安为人民”的服务宗旨，坚持矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，近日，暖心警务室值班民警纪鑫就接到了一个来自老人的求助。

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6月27日10时许，暖心警务室接到一位88岁高龄老人刘某求助。“警察同志，我有个事情需要你们的帮助!”值班民警纪鑫在听到老人的话后，立即邀请老人进来详细说明情况。

老人称自己从6年前将自己的房子租给了开废品收购站的李某，在之前几年的相处中一直很和谐，但是从今年2月份开始，李某为了方便营业在房屋大门处安装了门迎响铃，但因安装位置在房门口，路过人员也会触发门迎响铃，所以响铃基本上一天24小时都会触发而响动，而且响铃声音大，严重影响了老人的正常生活，老人多次与李某进行沟通协商，但因为年龄过大，无法清晰表达自己的诉求，李某也含糊其辞，不愿意将响铃拆除，所以始终没有得到妥善的解决，这也成了困扰老人的一个心病。

面对民警的耐心倾听，老人将自己的诉求说出，希望民警可以帮他解决因响铃影响他正常生活的难题。民警与老人沟通后，前往老人的房子，分别约刘某和李某在家中进行协商沟通，从情、理、法等角度向双方进行劝说教育，并给出合理建议：由李某先对安装的响铃进行拆除，并向刘某表示之后安装一定会考虑老人的生活情况进行改动安装，确保在以后安装不会因噪音大影响老人的正常生活。最终在民警与治安协理员的不懈努力下，双方同意民警的和解方案，握手言和，一场纠纷得到圆满平息。刘某在临走的时候拉着民警的手说“真是太感谢你们了，帮我解决了生活上的一个大问题，我很感动！”

水流派出所始终遵循“枫桥精神”的工作标准，把群众满意作为工作的“风向标”，对与群众的一切合理要求“事事有回应，句句有着落”，联同治安协理员共同开展工作，促进安全稳定持续可靠、促进法制建设更加规范，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：唐琨

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